今天，是我正式接棒理学院2019级234名学生的第231天。去年7月底，刚到学院的时候，这群孩子看我的眼神都是陌生的、是嘲笑的、甚至是桀骜不驯的，班级群里竟还有开匿名功能直接吐槽的...所有的这些都深深刺痛那份想要大家始终信任我、支持我的自尊心、自信心。转念又一想，错过军训的“蜜月期”，缺失新生教育的“陪伴期”，半路“杀”进来，你还想要什么“自行车”？

“怎么改变、谁来改变、多久能改变？”

那段时间，我跟热锅上的蚂蚁没什么区别，生气、焦虑、不满意学生的状态又束手无策，雷厉风行不管用，教育说服不好使...七年了，我第一次开始怀疑我的能力和价值（自己还发了个朋友圈，不过秒删了）。此时，经验丰富的学工前辈一句话点醒了我：“心急吃不了热豆腐，你要注意，急火可能会炖出夹生饭，要慢慢寻找学生的规律。”

“怎么改变、谁来改变、多久能改变？”我一边迟疑一边开始付诸行动，静心思考优化与同学们的交流、沟通“策略”。首先，需要用心把缺失的“蜜月期”一点点给人家补上。

第一，凡是通知，我必定自己编辑，理顺轻重缓急，逐一发到班级群里，根据每个班级的情况以老师的口吻提出具体的要求，传达重要通知时取代班长、团支书的复制、黏贴和一键转发，让管理的工作多一些人情味儿，让教育的过程多一份温暖度。以证，我在乎每一个班级。

第二，努力在最短时间内记住所有人的名字，加上每个人的QQ，录入每个人的电话、记住每个人的面孔。以证，我关注每一位同学。

第三，邀约不及格超过2门次的同学逐一谈心、建立舍长群，带着“教育设计”走访学生宿舍，并在每一个宿舍的门板上亲笔写下我的名字和手机号；“有任何需要请第一时间联系我！不要怕麻烦我，因为我不怕麻烦，这是我的工作职责”是和同学们说的最多的一句话；重新召开年级大会郑重做了一次360°无死角的自我介绍，还跟大家开玩笑地说：“保证做一个心地善良、呵护大家的好“后妈”，但绝不纵容不良风气。”

第四，“方法论唠叨“时刻在线。手把手交给学生干部如何开展具体工作，教闭环思维、教工作方法、教做人做事的道理...这个全身心投入、全过程指导的做法花费了很多时间很多精力，但是“磨刀不误砍柴工”，方法论和“左膀右臂”毕竟太重要了。

用心浇灌的土地总不会让人失望。期末考试前，中途接棒型辅导员的处境开始好转。先是接到薛老师的电话：“你的学生约我了，他说你是最关心他的人。”这个反馈让我始料未及，我自认为还没有做很多工作。大亮（化名)同学的情况算是比较棘手：家庭离异、缺少爱护、欠学费没选课、轻微酗烟。我先给资助中心打了一通电话，帮助他申请了学校的临时困难生活补贴，审批、发放速度异常之快。给学院领导班子汇报，要求尽快进行家访...我约他到图书馆、操场等安静空旷的环境长谈3次，辗转几次终于联络上父母，做起了家庭协调员，解决了学费问题；又协调教务处成功补选了落下的课程...好在，这个孩子很感恩、很聪明，状态有了明显起色，还主动干起了他们宿舍的舍长，凡是群里的通知，他都第一个回复。

此处，满足微笑。作为一名一线辅导员的成就感开始陡增。但是，他的改变绝不是我一个人的功劳，找到了育人合力，才是帮助这个孩子走出困境的最佳方式，感恩感谢学校、学院细致、高效的工作团队，又挽回了一个前途无量的孩子！

“核酸核酸，莱西加油！”

这几天核酸检测频繁，N次进行全国各个地区的摸排，情况不同，检测频率不同，隔离要求不同，不能马虎，得逐一落实，闭环反馈...当然，忙到飞起的键盘后也不能忘记问问同学们吃的好不好，网课上的怎么样，宿舍消杀了没，通风时间够了没...罗里吧嗦，希望大家没烦。

这天中午，我一边吃饭，一边刷着QQ空间，习惯了去同学们的“聚集阵地”（微博、微信朋友圈、B站、空间）瞧一瞧、看一看，能有不少新发现呢。果然，一张QQ群的消息截图闪入我的视野。图文中的群名很熟悉，“核酸核酸莱西加油”。手指快速往下滑，难道又要吐槽吗？（职业警惕性一直在线）。下一秒看到黄同学给我的备注是“心芝姐姐，我自由了！（就是解除宿舍隔离了）”。七年来，这个称呼被别人喊过很多次，但是这次，却让身处“逆”环境的我倍加温暖和感动，毕竟我们中途相识才7个多月。

我始终相信，没有耐心、爱心、责任心感化不了的人和事，待疫情散去，我们一起看花看海看世界。

“老师，我能帮上什么忙吗？”

3月14日，突然收到很多QQ留言，来自19级、20级数学、物理等各个专业，都有一个共同的要求：疫情形势严峻，有需要志愿者的地方，我们都渴望尽一份力。其中有阿文，去年冬天因为传染病筛查、就诊报销等工作，我们有一点不愉快，关系比较僵硬。看到她的消息，我竟然半天不知如何回复。在大局面前，所有的“小结节”都可以冰释前嫌，那一刻感觉开过的班会、走访的宿舍、讲过的道理...都值得了。

“为什么不回复群消息？”

开学第一周，在班长团支书群里发的信息比较多，渐渐地同学们开始疲乏，渐渐地我也不知道到底是收到了还是没收到。我“掐指一算”，这14个班长团支书里面，党员占比高达 92%，想到这里不由“怒火中烧”。挨个打了电话，约着大家一起到办公室聊聊。“有什么困难吗？”对有逆反情绪的同学的“批评”一般会从这句话开始。“中午12点30发的通知，这个时间段大家没有课，为什么不回复不落实呢？”“我们的身份首先是一名共产党员啊！”这是“假期综合症”，需要尽快破解学生干部意识不强、工作拖沓、态度敷衍的问题，按照政治面貌的比例，我决定出“新招”：“重读入党申请书、重温入党时刻的初心”。朗读会给人冷静的时间、思考的机会，过去同学们自己笔下、心中的承诺会在新环境下呈现更打动人心的意义。

当天，信息群里的“画风”突变，开始听到雷厉风行的“风声”。意识，尤其政治身份的意识需要让同学们时刻提醒自己，如果同学们在某一时刻忘记了，那老师必须及时给予引导激励，这一点非常关键。发挥党员同志的先锋模范带头作用在任何时候都不能成为一句空话。

“把教育、管理、服务的工作做到同学们的心坎儿里！改变，从来都不晚！” 这是我的工作信条，也是从始而终的教育信念。还好没放弃，融入“新家庭”取得阶段性信任成功，我不是“后妈”啦！开心！

 （备注：文中相关案例已征得学生同意，化名写作）